دعم العملاء

عادةً ما يستغرق التسليم بين 48إلى 72 ساعة بعد تأكيد الطلب، وذلك حسب موقعك.

يمكنك إنشاء حساب بسهولة من خلال الضغط على زر “تسجيل” في أعلى الصفحة واتباع التعليمات لإدخال معلوماتك.

إذا لم يتم شحن الطلب بعد، يمكنك تغيير عنوان الشحن من خلال صفحة “حسابي” أو عبر التواصل مع خدمة العملاء.

بعد إتمام الطلب، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رابط تتبع الطلب. كما يمكنك الدخول إلى “حسابي” والضغط على “طلباتي” لمتابعة الحالة.

لا، نحن لا نحتفظ بأي معلومات حساسة مثل بطاقات الدفع. جميع عمليات الدفع تتم عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة.

نحاول دائمًا إرسال جميع المنتجات في شحنة واحدة. ومع ذلك، إذا كانت بعض المنتجات تُشحن من مستودعات مختلفة، فقد تصلك في طرود منفصلة.

نعم، نوفر خيار الدفع عند الاستلام لمعظم الطلبات داخل الإمارات، ويمكنك اختياره عند إتمام عملية الشراء.

في حال استلامك منتجاً تالفاً أو مختلفاً، يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من الاستلام عبر خدمة العملاء أو من خلال صفحة “اتصل بنا”، وسنقوم بمساعدتك في عملية الاسترجاع أو الاستبدال.